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支付安全 過去的一年裡移動支付領域有哪些新趨勢、新變化、新風險？作為一名普通金融消費者該如何在使用移動支付時保護好自己的錢袋子？日前，中國銀聯發布的《2019移動網際網路支付安全大調查報告》（以下簡稱「報告」）給出了答案。 據中國銀聯風險安全專家分析，2019年移動支付產業呈現出以下4個新特點：移動支付使用持續活躍，平均使用頻次與消費金額雙增長；移動支付已成為普惠金融重要載體，伴隨移動支付便民工程下沉，獲得縣鄉居民、小微業主青睞；金融科技助力提升便捷與安全，生物識別等新型身份認證技術與傳統密碼驗證方式共同守護安全；公眾安全意識有所提升，發生損失人群占比下降。 日均使用逾3次，月均支出超2900元 調查顯示，2019年移動支付用戶使用頻次繼續上升，日均使用逾3次，超過20％的消費者每日使用移動支付頻次超過5次。消費金額上，平均每月移動支付支出連年上升，較去年上漲11％，達2900餘元。月均消費5000元以上的消費者達20％。移動支付支出在總體支出中占64％，高於2018年。 ...... 從人群看，移動支付成為普惠金融服務的重要載體。其中，自主創業者、私營業主、個體戶、網店店主等小微業主使用頻率顯著高於他人，近三成日均使用超過5次。退休人員、家庭主婦、農民、工人等群體，在公共繳費、商超便利、菜場生鮮等場景中，使用移動支付方式消費占比過半。 從場景看，交通出行成為2019年移動支付最活躍的場景，全國32城地鐵、逾1600城公交受理銀聯移動支付，全國200多城的逾1萬家停車場開通銀聯無感支付，移動支付與我們「行」影不離。 調查還顯示，2018、2019年，移動支付便捷性都是消費者考慮使用移動支付的最主要原因。但與2018年有所不同的是，2019年，「優惠」對於產品選擇的驅動力有所提升，超過了「習慣」的作用。 ... 金融科技成就支付安全新體驗 調查顯示，支付產品中身份驗證、風險提示、帳戶安全管控功能、轉帳信息核驗、賠付保證等安全措施持續優化，獲得消費者的感知與認可。 受訪消費者普遍認為，生物識別驗證、轉帳帳戶信息核驗等措施使支付安全更有保障。60、70後等群體希望在支付及交易過程中多一些安全提示。 其中，生物識別與密碼驗證在使用率上旗鼓相當，64％的受訪者表示生物識別是自己常用的驗證方式，已經接近密碼驗證的65％。相比2018年，這一比例有11％的大幅上升。 ... 在安全性感知上，所有受訪者中有四成認為生物識別是安全性最高的驗證方式，這比密碼驗證高出了14個百分點。 ... 傳統電信網絡詐騙發生率下降 隨著金融知識普及與打擊電信網絡詐騙宣傳活動的深入推進，調查顯示，與2018年相比受訪者風險防範意識有所提升。2019年網絡詐騙情況出現好轉跡象，數據顯示51％的消費者曾經遇到過網絡詐騙，相比2018年下降了16％，發生損失的人群占比為23％，較2018年下降26個百分點。 ... 2019年調查數據顯示，傳統的電信網絡詐騙中，公眾遭遇釣魚連結、偽卡線上盜刷等欺詐的人群比例較2018年的調查數據都有所下降。然而，犯罪分子的新犯罪手段和方法也隨著網購與社交軟體的興起因勢而變。目前，約有兩成左右的受訪用戶表示遭遇過「冒充親朋好友通過QQ、微信等社交軟體要求轉帳」、「冒充網絡客服退款、刷單/兼 職陷阱、假冒信用卡提額」等網絡詐騙。 ... 不良習慣致損機率高 調查顯示，受訪消費者存在不良使用習慣的比例與2018年持平。出現頻率最高的三大使用不良習慣仍然為：更換新手機時，不解綁銀行卡或刪除存留的敏感信息（24％）；直接刪除帶支付功能APP，不解除銀行卡綁定（23％）；帶有優惠信息的二維碼都會嘗試掃描（20％）。 ... 同時，在非法的貸款、外匯、期貨等平臺泄露銀行卡號、驗證碼等個人敏感信息也是導致消費者發生損失的重要因素。數據顯示，存在不良行為的受訪人群的損失比較習慣良好的受訪人群損失比高出了2.7倍之多。 在所有不良行為習慣中，有參與網絡賭博行為的消費者受詐騙的比例最高。同時，遭受大額損失的比例也最高，為所有不良習慣中受損人群比例、受損金額之首。此外，在未婚男性、大專及以下、工人、學生、私營業主/個體戶等群體中有參與網絡賭博行為的人群占比也相對較高。 ... 報告提示，目前常見的網絡賭博模式有三種，其一為賭博網站，運營人員通過正規網站植入黑鏈，引誘消費者註冊、充值，最終通過後臺操作，騙取投注資金；其二為運作團伙在微信群、QQ群利用「發紅包」功能，通過群聊進行「賭大小」等賭博活動；其三為一些披著棋牌遊戲外衣的賭博APP，在賭資提現時，編造差價和匯率牟利。 報告建議，除自身需防範外，清除網絡賭博需要廣大用戶共同參與，識別網絡賭博、舉報網絡賭博。在發生網絡賭博後，首先要遠離網絡賭博活動，然後通過中央網信辦官方網站舉報入口、網絡舉報客戶端、舉報中心微信公眾號等方式進行舉報，共同凈化網絡環境。 移動支付安全意識普遍提升 調查顯示，2019年消費者的安全意識普遍提升，損失化解渠道更為多元。其中，主動向銀行掛失、撥打110已是主要挽損方式，同時保險賠償也成為彌補欺詐損失的重要方式。 從人群特徵來看，專業人士（律師、醫生、設計師、建築師等）、金融行業人士安全意識較強，不良行為及受詐騙比例較低。服務業人員、工人不良行為多，且有較高的網絡博彩行為，受損比例高。家庭主婦、退休人員、農民、自由職業者使用移動支付「小心為上」，但網絡詐騙防不勝防。 ......... 值得關注的是，遭受損失後，女性不採取任何措施的比例達到近1/4，較男性高出5個百分點。家庭主婦、退休人員未採取任何措施的比例也高於平均水平。 本次調查由中國銀聯與17家全國性商業銀行、18家支付機構聯合開展，篩選有效問卷約6.2萬份，約七成被訪者集中在25歲至45歲。樣本覆蓋北京、上海、浙江、山東、廣東等31個省市自治區及港澳臺地區，高度還原移動支付人群現狀，力求準確、真實反映中國移動支付人群的支付行為及安全意識，為持卡人與相關產業各方帶來支付安全領域的趨勢指引。 安全風險防範建議 為防範風險，報告提示，在信用卡使用方面，對於不明來源的提額信息，應忽視相關信用卡提額簡訊或郵件。若存在提額需求，應直接聯繫官方渠道（如銀行網點、熱線、手機銀行APP、官網等）。另外，不要將手機驗證碼轉發或告知未驗證身份的所謂客服。 在防範社交詐騙方面，首先要保護個人信息防止泄露，不在公共場所電腦及網絡上通過社交平臺留下自己以及親友的真實信息，小心使用名片標註並設置鎖屏密碼，以防手機丟失後聯繫人信息被盜用；第二，通過簡訊、社交軟體要求進行涉及資金的操作，務必保持警惕，通過電話、視頻等能產生實際交流的方式確認對方身份；第三，設置好友備註，有助辨別「克隆」親友；第四，若自身帳號被盜或被「克隆」，應及時通知其他好友切勿上當。 在防範不法分子披著「優惠」的外衣實施詐騙方面，對於網頁旁的彈窗切勿隨意點擊，可先從品牌官方渠道核實是否有優惠；切忌盲目掃描陌生二維碼或公共場所隨意張貼的二維碼，若掃碼後跳轉的介面非官方網站或者需要獲取個人信息則應停止操作；不論是否為優惠二維碼，掃碼前都應檢查是否被覆蓋遮擋或者塗改過，掃碼後查看是否為官方網站，是否需要輸入身份證號銀行卡號等個人信息。 本文源自中國銀行保險報
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文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/finance/e5ex3lr.html
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